1月20日，市委副书记、市长陈国梁到市信访服务中心“说事大厅”接待来访群众，面对面倾听诉求、回应关切，现场协调解决群众急难愁盼问题，强调要深入践行以人民为中心的发展思想，依法依规、用心用情做好信访工作，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。

当天，陈国梁接待了5批来访群众，针对群众反映的工程款拖欠、基础设施配套、住房安置等具体诉求，耐心倾听每一位群众的详细陈述，逐一细致询问情况，结合相关政策法规为群众释疑解惑，同时与相关责任单位现场会商研判，明确责任主体与办理时限，确保群众反映事项件件有人抓、事事有落实。

陈国梁指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，各级各部门要始终坚持以人民为中心，把群众的“心上事”当成“要紧事”来办。要坚持依法依规的原则，对群众的合理诉求，必须严格依照政策法规，不折不扣推动解决；对不符合政策的诉求，也要做好耐心解释和法治引导。要聚焦历史遗留问题，建立专项工作专班，通过“一案一策”专题研究，逐一化解历史积案。要压实属地和部门责任，形成上下联动、齐抓共管的工作合力，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，真正做到“件件有着落、事事有回音”，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

记者：陈欢欢