10月11日，市委副书记、市长陈国梁到市信访服务中心“说事大厅”接待来访群众，面对面倾听群众诉求，认真回应群众关切，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，依法依规解决群众急难愁盼，切实维护全市社会大局和谐稳定。

当天，陈国梁共接待来访群众5批，面对面倾听来访群众反映的房屋漏水、采矿权置换、小区灾后修复、物业纠纷、养老待遇等问题，通过耐心问询和查看资料了解问题缘由，现场与有关部门负责人共同商讨解决办法、明确责任路径，逐一给予明确办理意见。

陈国梁指出，全市各级各部门要始终秉持以人民为中心的发展理念，主动站在群众角度思考与解决问题，以“钉钉子”的精神和“啃硬骨头”的韧劲，迎难而上、精准发力，全力推动信访件案结事了、事心双解。必须坚守法治原则，对群众合理合法诉求，要严格依法依规、及时高效、彻底解决到位；对于诉求不合理或不符合政策法律规定的，要耐心细致做好解释疏导和法治教育工作。要聚焦攻坚克难，多措并举、精准施策，全力推动问题实质解决。要压实工作责任，构建齐抓共管的工作格局，打好化解矛盾的“组合拳”，深化源头治理和重复信访治理，完善矛盾隐患排查化解机制，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态。

记者：刘海鹏