7月2日，市委书记朱宏凌到“说事大厅”接访，面对面倾听群众诉求，用心用情调节解决问题，强调要始终坚持把“为民办实事”作为信访工作的出发点和落脚点，以务实举措推动信访工作提质增效，以实际行动持续深入贯彻中央八项规定精神学习教育。

在“说事大厅”，朱宏凌先后接待了5批来访群众，认真听取了群众反映的房屋公共部分维修、土地权属争议、邻里纠纷、房产证办理、工资拖欠等问题。针对群众反映的问题，朱宏凌现场要求相关部门依法依规迅速核查、限期解决，确保“件件有着落、事事有回音”。

朱宏凌强调，要完善信访工作快速响应机制，第一时间响应、及时反馈群众反映问题办理进展，以看得见的行动回应群众期盼，切实提升群众满意度。要用“将心比心”的温度为民办实事，想群众之所想、急群众之所急，设身处地体会群众难处，真心实意帮助群众解决问题，切实把工作做到群众心坎上。要用“刨根问底”的深度解决问题，善于举一反三、深入摸排，推动实现“解决一个、消除一类”的工作成效。要以“久久为功”的力度健全长效机制，持续完善矛盾纠纷预防化解体系，着力构建权责明晰、运转高效、服务优质的长效机制，推进信访工作制度化、规范化建设，从根本上提升服务群众、化解矛盾的能力。

记者：陈津津