黄小波接待来访群众协调推动民生领域信访问题化解

10月22日，市委副书记、代市长黄小波到市信访服务中心“说事大厅”接待来访群众，现场协调解决相关问题。

接访中，黄小波认真倾听群众诉求，详细了解事情原委，深入分析问题症结，耐心向群众做好政策解释，逐一回应群众关切。对群众反映的合理诉求，她要求有关责任单位拿出切实可行的解决方案，依法依规、能快则快推进办理，并做好跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。

黄小波强调，群众利益无小事，信访工作事关群众切身利益，事关社会大局稳定。各级各部门要坚持以人民为中心，紧扣“4+10”集中整治中民生领域信访问题集中治理的要求，把信访化解与整治群众身边不正之风和腐败问题贯通起来，依规依纪依法推动问题解决，切实提升人民群众的获得感幸福感安全感。要将群众的“点滴小事”当成“心头大事”去办，坚持“情、理、法”并重，换位思考、将心比心，绝不能浮于表面，实事求是加快解决群众急难愁盼问题。要注重标本兼治，抓实党建引领基层治理，主动进基层、访民情、察民意，举一反三改进工作、健全机制，努力以“一件事”带动“一类事”解决，更好回应群众关切、维护群众利益。