12月12日，市委副书记、市长陈国梁率队到福安大厦开展下访活动，面对面倾听群众心声，现场研究推动解决民生诉求。

活动现场，怡景花园·福安大厦小区的业主代表结合自身实际，集中反映了在物业管理、公共设施权属与使用及相关权益保障等方面遇到的问题。

陈国梁耐心细致地听取每一位代表的发言，认真记录，并不时与代表交流，询问具体情况。针对群众反映的问题，他要求与会各相关职能部门负责人要结合自身职责，主动认领问题、说明情况、回应关切。

陈国梁指出，人民群众的呼声是改进工作的重要方向。对于历史遗留问题和当前存在的矛盾，必须高度重视，本着尊重历史、面对现实、依法依规、稳妥推进的原则加以解决。

陈国梁强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想。各相关部门和属地政府要主动担当，将接访过程中群众反映的问题清单化、责任化，纳入重点工作台账，用心用情用力推动问题化解。要强化协同联动，形成工作合力。涉及多部门职责的交叉问题，由牵头单位负责协调，相关单位密切配合，杜绝推诿扯皮，确保群众诉求有人接、有人管、有人办。要依法依规，分类施策。严格在法律法规和政策框架内研究解决方案，对合理合法诉求要尽快解决到位，对需要深入调查的要明确时限，对暂时不具备条件的要做好解释沟通。要夯实基层基础，推动长效治理。以解决问题为契机，指导和协助基层健全社区管理机制，从源头上预防和减少矛盾纠纷，提升基层治理水平。

记者：陈津津