全面推进“一窗办”“一网办”“一站办”着力优化营商环境

    为优化营商环境 ，助力企业发展，服务全市大局，五指山市社保（医保）中心大力推进“一窗办”“一网办”“一站办”等工作举措，为我市企业提供更加高效、便捷、优质的服务,企业和群众办事体验感更优获得感更强满意度更高。

一是实行“一窗通办”，服务更加高效。简化社保业务办理事项流程，压缩办事时限和环节，清理规范社保业务经办证明材料，改革后纳入综合柜员制的119个社保医保公共服务事项实现了“一窗通办”和“全省通办”。据统计，我中心综合柜员制上线运行两个月内，累计接待办事群众6500余人次，通过综柜办理各类社保医保业务723件，业务经办时间普遍缩短了5-8分钟，“好差评”评价满意度达99%以上。

二是推广“一网通办”，服务更加便捷。大力推广海南省人力资源和社会保障厅网上业务大厅、海南一卡通APP、海南农信APP等网上、掌上办理渠道，引导企业和参保人线上办理业务，减少线下来回奔波成本。目前，108个社保医保公共服务事项均可在网上办理，网办率达90%。据统计，2021年2月至3月，我中心网上受理业务量达2095件，通过自助服务一体机打印、查询及办理业务量约8000笔，“网上办”和“自助办”占业务办理总量的90%，“网上办”和“自助办”已成为企业和群众办事的主要渠道。

三是优化“一站式”办理，服务更加优质。引入自助办税服务终端入驻社保中心，实现申报缴费“一站式”办理。积极拓展社保医保经办服务渠道，实现“社银综合柜员制双向入驻”，即社保医保经办服务窗口入驻到银行网点，银行网点入驻到社保医保经办大厅。广大参保人可以到农信社营业网点办理部分社保延伸业务，也可以到社保医保经办大厅办理金融非现金业务，就近享受便捷、高效的“一站式”服务。

（供稿作者：五指山市社会保险事务服务中心）