在全省率先实现覆盖全市各辖区的“综合窗口“公安政务服务新模式

为全面深化公安“放管服”改革，助力海南自贸港建设，营造便捷、高效的一流营商环境，进一步打造具有五指山特色的“一门通办”公安政务服务新模式，方便我市群众办理相关车驾管业务，尤其是为了让偏远乡镇的群众少跑路，我局在全市9个辖区派出所均增设了公安政务服务“综合窗口”，开启农村、偏远地区的“就近办”，真正把便民服务送到百姓身边，打通车驾管业务服务的“最后一公里”。

一、统筹谋划，成立工作专班因地制宜共同推进

我局党委高度重视，高位推进全面统筹。研究制定了符合本地实际的“一门通办”试点工作实施方案，成立相关工作领导小组，抽调指挥中心、交管大队、治安大队和各辖区派出所等部门业务骨干组成专班，召开政务服务“一门通办”试点工作推进会，结合我市实际，重点打造覆盖全市各辖区的“综合窗口”，分步骤、分阶段的实施推进。

二、破解难题，实现各乡镇医疗机构体检全覆盖

着眼疏通痛点难点，重点解决偏远乡镇机动车驾驶人体检难的问题。我局加强与市卫健委的协作配合，积极推动拓展乡镇医疗机构驾驶人体检功能设置，扩大体检医疗机构范围。根据我市卫健委提供的具备健康体检资质的医疗机构名单，经过多方协调和系统调试，实现了番阳镇、毛阳镇、南圣镇、水满乡、毛道乡、畅好乡等6个偏远乡镇卫生院开通办理机动车驾驶人提交身体条件证明业务，成为我省率先实现乡镇医疗机构办理驾驶人体检业务全覆盖，为下一步全面铺设“综合窗口”提供了有利条件，疏通了堵点。

三、循序渐进，开通全市辖区派出所“综合窗口”

我局主动尝试作为，抓实抓细工作措施。2020年12月1日至11日，按照相关工作方案要求，专班人员对我局9个派出所民警协警开展了高频交管业务办理的跟班轮训，参训人员共20人，均掌握了相关业务办理范围、流程和系统操作等。同时，由我局交管大队车管所负责为各辖区派出所统一购进相关车驾管业务办理所需的办公设备，并向省交警总队为9个派出所民警、协警申请了办理相关车驾管业务权限事宜。今年3月4日，我局9个辖区派出所均增设了“一门通办”公安政务服务“综合窗口”，不仅可以正常办理户政业务，同时可以办理部分高频交管业务，极大地方便了辖区群众。在“综合窗口”设置工作推动期间，我局红星派出所和畅好派出所已经实现了交管业务办理的“开门红”，现场办理了相关交管业务的群众对此举给予了赞扬。能够让群众感受到“线上”、“线下”便捷、高效的服务环境，也是对公安政务服务新模式的肯定。

四、多措并举，延展“综合窗口”业务办理形式

我局以拓展服务领域，提升服务质量为核心，各辖区派出所不仅增设了“综合窗口”，摆放了醒目的提示桌牌，还将增设的部分高频交管业务具体事项进行上墙展示，让群众能够一目了然。另外，各辖区派出所的“综合窗口”醒目位置旁还放置了“海南警民通”二维码，积极引导群众线上办理，体验快捷高效的服务，真正做到了让数据多跑路，群众少跑腿的目的。我局将紧紧围绕以人为本、热情服务的理念，不断深化公安交管各项“放管服”改革措施；不断适应社会发展对公安政务服务提出的新期待、新要求，下一步我局将协调辖区派出所“综合窗口”民警、辅警共同参与“流动车管所”下乡入户为民服务举措，不断扩大“综合窗口”延伸性和影响力。

（供稿作者：五指山市公安局）